よくあるご質問：エアコン モバイルアプリ どこでもエアコン・無線LANアダプター
無線LANアダプター"OP-J03A"「ファームウェアアップデート」のお願い
無線LANアダプターの動作で以下の不具合が発生したため、ファームウェアのアップデートをお願いします。
不具合内容:
認証取得外の5GHzでルーターに接続できてしまう問題を修正。
- 本製品は、無線LANで使用できる電波の内、2.4GHzのみ認証取得をしております。
- 5GHzでは使用できませんので、ファームウェアアップデートをする際には、必ず2.4GHzで接続していただきますようお願いします。
大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
無線LANアダプター"APS-12B"「ファームウェアアップデート」のお願い
- ※
- 無線LANアダプター"OP-J03A"は該当しません。
- ※
- 古いバージョン（FW 5.00 未満）のファームウェアでは、2016年12月11日以降「どこでもエアコン」のサービスが使用できなくなります。
- ※
- 引き続き「どこでもエアコン」のサービスを使用するには、最新バージョン（FW 5.00 以上）のファームウェアにアップデートしてください。
- ファームウェアのアップデートは、2016年12月11日以降も可能です。
「モバイルアプリ どこでもエアコン・無線LANアダプター」の FAQ・よくあるご質問一覧
ご購入の前に
- 「モバイルアプリ どこでもエアコン」でできること
- 「どこでもエアコン」とは何ですか？
- 「どこでもエアコン」の利用に料金はかかりますか？
- 「どこでもエアコン」の利用にユーザー登録は必要ですか？
- Android搭載スマートフォンとiPhoneのどちらでも使えますか？
- Android搭載スマートフォンとiPhoneで利用できる「どこでもエアコン」の機能は同じですか？
- 「どこでもエアコン」はパソコンやタブレット端末でも使えますか？
- フューチャーフォンですが、常時インターネット接続が可能な環境があれば使用できますか？
- 「どこでもエアコン」はどの通信会社のスマートフォンでも利用できますか？
- スマートフォン操作で必要なスマートフォンの対応バージョンは何ですか？
- 「どこでもエアコン」は全ての富士通ゼネラル製エアコンに対応していますか？
- 富士通ゼネラル製以外のエアコンを「どこでもエアコン」で操作できますか？
機能と仕様
- モバイルアプリ どこでもエアコン
- どのようなことができますか？
- スマートフォンで操作できるエアコンはどれですか？
- 別のスマートフォンで同じIDやパスワードでエアコンを登録できますか？
- 1台のスマートフォンに複数のIDを登録して別々に使えますか？
- 他のHEMSシステムと併用できますか？
- エアコンについている全ての機能を操作できますか？
- どのような操作ができますか？
- エアコンのリモコンから登録した部屋名は、「どこでもエアコン」に自動反映されますか？
- 今日と昨日の電気代をエアコン1台ごとにスマートフォンから確認できますか？
- 熱交換器加熱除菌機能を操作できますか？
- 外出先で「どこでもエアコン」を使って操作したい場合は、Wi-Fi環境は必要ですか？
- 停電から復帰した場合、そのまま遠隔操作できますか？ また、スマートフォンに（エアコン）停電の通知はきますか？
- 「どこでもエアコン」の最新バージョンは何ですか？
- スマートフォン連携機能搭載エアコン
- スマートフォン連携機能搭載エアコンを知りたい
- 外出先から操作できるエアコンを知りたい
- スマートフォン連携機能搭載エアコンを利用すると何ができますか？
- どのエアコンでも「どこでもエアコン」の機能全てを利用できますか？
- 無線LANアダプター1台につき、接続や操作が可能なスマートフォンの台数は何台ですか？
- スマートフォン1台で、何台までエアコンの設定が可能ですか？
- スマートフォンからエアコンが操作されたことはエアコン（室内ユニット）側でわかりますか？
- ユーザー登録するスマートフォンは、遠隔地にいても登録は可能ですか？
- スマートフォンで遠隔操作した場合、エアコンの音声お知らせはありますか？
- スマートフォンとエアコン付属のリモコンとでは、どちらの操作が優先されますか？
- スマートフォンで運転を開始すると、風向はどうなりますか？
- フィルターお掃除運転中でもスマートフォンから操作ができますか？
- 内部クリーン運転中でもスマートフォンから操作できますか？
- スマートフォンに表示される室温はどこで測った温度ですか？
- スマートフォンに表示される外気温はどこで測った温度ですか？
- エアコンの電気代履歴は停電がおきても消えませんか？
お手入れと使い方
- 使い方
- 無線LANアダプターを無線LANルーターに接続したい
- 無線LANアダプターと無線LANルーターの間の接続確認はエアコン施工業者がしてくれますか？
- スマートフォンからの操作を無効にしたい
- 接続する無線LANルーター（無線LANアクセスポイント）を変更したい
- 無線LANアダプターを初期化したい
- 無線LANアダプター"APS-12B"のファームウェアをアップデートしたい
- 無線LANアダプター"OP-J03A"のファームウェアをアップデートしたい
- 無線LANアダプターのファームウェアの確認・ダウンロードをしたい
- 無線LANアダプターのファームウェアの確認・ダウンロードは手動できますか？
- 別の無線LANルーターを使いたい
- 別のスマートフォンで「どこでもエアコン」を使用したい
- スマートフォンを買い替えた場合はどうすればよいですか？
- メールアドレスを変えた場合はどうすればよいですか？
ご利用時の不具合（トラブルシューティング）
- モバイルアプリ どこでもエアコン
- モバイルアプリ「どこでもエアコン」のダウンロードができません
- スマートフォンから操作・状態確認ができません
- スマートフォンへの通知（ポップアップ画面）が表示されません（消し忘れ通知や高温通知など）
- 「エアコン状態」画面に「その他」と表示されます
- どこでもエアコンの[機器登録画面]に、該当エアコンが見えません（出ません）
- どこでもエアコンでエアコン登録時、エアコン一覧画面に、該当エアコンが見えません（出ません）「ご使用の無線LANルーターまたはホームゲートウェイにマルチキャストパケット制限がある場合」
- スマートフォン画面では「停止中」なのにエアコンが運転している
- 「どこでもエアコン」のパスワードを忘れてしまった
- 停電後、「どこでもエアコン」で操作ができなくなりました
- 無線LAN接続アダプターを初期化したが、「どこでもエアコン」のリスト画面から登録されていたエアコンが削除されません
- スマートフォンでエアコン1台の電気代単価設定をしたのに、他のエアコンに単価が反映されません（複数のエアコンを登録している場合）
- スマートフォンとエアコン付属のリモコンに表示される電気代情報が異なります
- 「どこでもエアコン」を使ってエアコンの操作・確認ができません
- モバイルアプリ「どこでもエアコン」のエアコン表示が「オンライン」「オフライン」が頻繁に切り替わってしまいます
- 1台目のスマホは登録できたが、2台目のスマホが「他で登録されています」と表示され登録できません
- モバイルアプリ「どこでもエアコン」に、メールアドレスを入力してもメールが届きません
- 「どこでもエアコン」からエアコン操作ができません
設置
- 無線LANアダプター
- ※ 外付けタイプ（APS-12B/OP-J03A/OP-J04A）と無線LANアダプター内蔵機種及びカセット式無線LANアダプターの場合は対応方法が異なることがございます。
- 無線LANアダプターはどこに設置をすればよいですか？
- 無線LANアダプターは自分で取り付けますか？ また、取り付けてもらう場合、費用はどのくらいかかりますか？
- スマートフォン連携機能搭載エアコン
- ※ エアコンのよくあるご質問をご覧ください。
- よくあるご質問 - 設置
ダウンロード
「どこでもエアコン」から「ノクリアアプリ」への切り替え
- 切り替え（OP-J03A/B/BZ/Cのみ対象）
- 「ノクリアアプリ」への切り替えができません
- 「ノクリアアプリ」への切り替え方法が分かりません
- ペアリング
- 「ノクリアアプリ」でエアコン登録ができません
- ※
- RFはRadio Frequencyの略語です。「ノクリア」付属の無線（RF）リモコンは2.4GHz帯の電波を利用しています。
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- 「I-PAM」「あったかアップ」「オーダーメイド快適」「DUAL BLASTER」「デュアルブラスター」「nocria」「ノクリア」「ノクリアセレクト」「ハイブリッド気流」「パワーディフューザー」「不在ECO」「涼感プラス」は、株式会社富士通ゼネラルの商標または登録商標です。
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- Amazon および Alexaは、Amazon.com, Inc.またはその関連会社の商標です。
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- Android、Google、Google Home、AndroidTV、Google Chromeは、Google LLCの商標です。
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- iPhoneは、Apple Inc.の商標です。
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- Bluetooth®は、Bluetooth SIG, Inc.の登録商標です。
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- QRコードは、株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
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- 「スマートスピーカー」とは、対話型の音声操作に対応したAIアシスタントが利用可能なスピーカーで、「AI スピーカー」とも呼ばれます。
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- 記載されている各種名称、会社名、商品名などは各社の商標もしくは登録商標です。
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- 本ページに記載されているシステム名、製品名等には、必ずしも商標表示（ ®、™ ）を付記していません。
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- 本ページで使用しているエアコンは、実際とは異なる場合があります。
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- ボタンの色やデザインは、機種によって多少異なります。
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- 掲載画像および動画はすべてイメージです。