サポート情報 「どこでもエアコン」から「ノクリアアプリ」へ切り替えのお知らせ

平素より当社モバイルアプリ「どこでもエアコン」（以下「どこでもエアコン」）をご利用いただきありがとうございます。

当社は、アプリを通じてユーザーの皆さまへより良いサービスを継続して提供していくために、2024年9月25日以降、「どこでもエアコン」から最新モバイルアプリ「ノクリアアプリ」（以下「ノクリアアプリ」）へ切り替えを行っております。

ユーザーの皆さまは、「ノクリアアプリ」への切り替えの手続きを行っていただくことにより、エアコンを買い替えることなく「ノクリアアプリ」をご利用いただくことができます。

「どこでもエアコン」から「ノクリアアプリ」への切り替えに関するお問い合せ

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富士通ゼネラルアプリ専用窓口

TEL:0120-801-559

切り替え開始

2024年9月25日より順次開始

※

お住いの地域により開始日が異なります。
切り替えが可能になると、「どこでもエアコン」に通知が届きます。

※

10月下旬までにすべての地域で切り替えが可能となります。

切り替えのご準備

2024年9月25日以降、切り替えに関する通知を「どこでもエアコン」にお送りします。

通知を受け取るため、どこでもエアコンを最新版にアップデートしてお待ちください。

切り替えの方法

お使いの無線LANアダプターの機種によって、切り替えの方法が異なります。

現在ご利用中の無線LANアダプターをご確認ください。

無線LANアダプター機種名の確認方法

外付けタイプ(APS-12B/OP-J03A)

無線LANアダプターはエアコンの近くに取り付けられています。

カートリッジタイプ

無線LANアダプターはエアコン本体に取り付けられています。

※

機種によって取付位置は若干異なります。詳細は取扱説明書よりご確認下さい。

※

標準搭載と別売オプション品で確認方法は共通です。

エアコン本体の吸い込みグリルを開いて確認してください。

無線LANアダプター標準搭載機種およびカートリッジタイプの無線LANアダプターをご利用のお客様は、機種名の確認は不要です。

下記「OP-J03A/カートリッジタイプ無線LANアダプターをご利用のお客様」をご確認下さい。

APS-12Bをご利用のお客様

APS-12Bをご利用のお客様は無線LANアダプターの交換が必要です。

交換する無線LANアダプターは、申請により無償で交換いたします。

「どこでもエアコン」にて交換申請通知をお送りしております。「お知らせ一覧」よりご確認ください。

※

古いバージョンの「どこでもエアコン」をご利用の場合、通知を受け取ることができません。

OP-J03A / カートリッジタイプ無線LANアダプターをご利用のお客様

OP-J03A及びカートリッジタイプの無線LANアダプターをご利用のお客様はアダプターの交換は不要です。
無線LANアダプターは自動でファームウェアアップデートを行います。

準備完了したお客様へ順次「どこでもエアコン」にて通知をお送りしています。

通知を受け取りましたら、通知内容に従って切り替えをお願いいたします。

切り替えの手順については、以下のページからもご確認いただけます。

「ノクリアアプリ」への切り替え手順（対象機種： OP-J03A / OP-J03B / OP-J03BZ / OP-J03C ）

※

ファームウェアアップデートが完了すると、「どこでもエアコン」からのエアコン操作ができなくなります。

切り替えに関する通知が届きましたら、通知に従い「ノクリアアプリ」への切り替えを行ってください。

通知に表示されない場合は、「お知らせ一覧」よりご確認ください。

1. お知らせ画面を開く

2. 確認したいお知らせをタップ

3. 完了

切り替えによる追加機能

ノクリアアプリへの切り替えができない場合

ノクリアアプリへの切り替えに関するよくあるご質問（FAQ）をご紹介しています。

ご活用ください。

ノクリアアプリへの切り替えに関するよくあるご質問（FAQ）一覧

• 「どこでもエアコン」の最新バージョンは何ですか？
• 「どこでもエアコン」の切り替えに関する通知が届きません
• 「ノクリアアプリ」に切り替えたら何が変わりますか？
• 切り替えの手続きとは何ですか？
• 無線LANアダプターがどこについているのかわかりません
• 交換申請の方法を教えてください
• 自分で無線LANアダプターを交換できますか？（APS-12Bの場合）
• 「ノクリアアプリ」の最新バージョンは何ですか？
• 「ノクリアアプリ」がインストールできません
• 「ノクリアアプリ」のアカウントが作成できません
• 「ノクリアアプリ」へサインインができません
• 「ノクリアアプリ」の環境設定画面に「どこでもエアコンからの切り替え」ボタンが表示されません
• 「ノクリアアプリ」への切り替えができません
• 「ノクリアアプリ」への切り替え方法が分かりません

• 「ノクリアアプリ」でエアコン登録ができません
• 交換申請しましたが、交換に来ません
• 申請内容を修正できますか
• 「どこでもエアコン」からエアコン操作ができません
• 切り替え操作を行いましたが、「ノクリアアプリ」で操作できません
• ルーターにWPSボタンやAOSSボタンがないのですが、手動での設定の方法はありますか？
• 他のHEMSシステムと併用できますか？
• エアコンについている全ての機能を操作できますか？
• どのような操作ができますか？
• 無線LANアダプターを初期化したい（無線LAN設定を初期化したい）
• 登録時に「ルーターが無い人へ」という表示があるがどういうことか？
• 無線LANアダプターのファームウェアの確認・ダウンロードをしたい
• 「切り替えられるエアコンがありません」と表示されました

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