よくあるご質問：ノクリアアプリ 無線LANルーターとの接続を行ったが、エアコン本体の無線LANランプまたは無線LANアダプターの接続ランプが点灯しません

無線LANルーターとの接続方法により以下の内容を確認してください。

無線LANアダプター"OP-J03A"をご使用の場合は、ボタン接続のみになります。

【利用状況のご確認】

ボタン接続で実施した場合

  • 無線LANルーターのWPSは、"プッシュボタン方式"をご使用ください。
  • ご使用の無線LANルーターは以下に対応しているかを確認してください。
    • 通信規格IEEE802.11b/g/n に対応した商品
    • 周波数範囲が2.4 GHz 帯である商品
  • 無線LANルーターの暗号化方式は、"WPA3"になっていないことを確認してください。
  • 無線LANルーターでMACアドレスフィルタ等の設定が”有効”になっていないことを確認してください。
  • 無線LANルーターで無線暗号化強化(PMF)設定が"有効"になっていないことを確認してください（無線LANルーターの機種によります）。
  • エアコンに無線LANルーターを近付けてみてください。
  • 無線LANルーターに接続している機器を減らしてみてください。
  • 中継器や子機の無線LANルーターの設置をご検討ください。

マニュアル接続で実施した場合（無線LANアダプター"OP-J03A"の場合は非対応）

  • 入力された無線LANルーターのSSID、パスワードに間違いはありませんか。
    • 無線LANルーターのSSID(2.4GHzのもの)、パスワードを確認してください。
  • ご使用の無線LANルーターは以下に対応しているかを確認してください。
    • 通信規格IEEE802.11b/g/n に対応した商品
    • 周波数範囲が2.4 GHz 帯である商品
  • 無線LANルーターの暗号化方式は、"WPA3"になっていないことを確認してください。
  • 無線LANルーターでMACアドレスフィルタ等の設定が”有効”になっていないことを確認してください。
  • 無線LANルーターで無線暗号化強化(PMF)設定が"有効"になっていないことを確認してください（無線LANルーターの機種によります）。
  • エアコンに無線LANルーターを近付けてみてください。
  • 無線LANルーターに接続している機器を減らしてみてください。
  • 中継器や子機の無線LANルーターの設置をご検討ください。

問題が解決されない場合は、当社コールセンターへご相談ください。

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本ページで使用しているエアコンは、実際とは異なる場合があります。
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ボタンの色やデザインは、機種によって多少異なります。
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掲載画像および動画はすべてイメージです。