7.

エラーコード：0204、0304、0404、5904、6404、6504、6804、7004、7504、7604、7704

原因

エアコンでエラーが発生しています。

確認内容

エアコンの取扱説明書をご参照の上、室内機のランプ状態を確認してください。

8.

エラーコード：0401

原因

温度設定の読み込みに失敗しました。

確認内容

以下のいずれかの操作に従ってエアコン（無線LANアダプター）を再起動してください。

• リモコンで無線LAN設定の遠隔操作を”無効（OFF）”に設定し、再度”有効（ON）”に設定してください。
  遠隔操作設定の操作方法はエアコンの取扱説明書を参照してください。
• 一度電源プラグを抜き、再度電源プラグを差し込んでください。

※

運転中の場合は、リモコンで運転を停止してから実行してください。

9.

エラーコード：2900、5603、8000

原因

ご利用のモバイル端末とエアコンとの通信に失敗しました。

※

モバイル端末がAndroid10以降の場合に発生します。

確認内容

1. 再度操作してください。
2. モバイル端末の機内モード設定がONになっていることを確認してください。

   

   Android （バージョン 13）

3. モバイル端末のWi-Fi設定がONになっていることを確認してください。

   

   Android （バージョン 13）

10.

エラーコード：2901、8001

原因

モバイル端末とエアコンとの通信に失敗しました。

確認内容

1. 再度操作してください。
2. モバイル端末のWi-Fi設定がONになっていることを確認してください。



iOS （バージョン 16.2）



Android （バージョン 13）

11.

エラーコード：2902、8002

原因

モバイル端末とエアコンとの通信に失敗しました。

確認内容

1. 再度操作してください。
2. 室内機の無線LANランプが点滅していることを確認し、モバイル端末をエアコンの前まで近づけて、”やり直す”をタップしてください。
3. 点滅していない場合は、以下の内容を確認して再度操作してください。
   1. 運転停止状態で、無線LANアダプターを抜き差ししてください。
   2. リモコンで無線LAN設定の遠隔操作を”有効（ON）”にしてください。
   3. リモコンでマニュアル接続モードにしてください。
4. モバイル端末の機内モード、Wi-Fi設定をONに設定し、”やり直す”をタップしてください。

   ※

   モバイル端末のOSバージョンがAndroid9以下の場合に行ってください。

   

   Android （バージョン 9）

5. モバイル端末のOSバージョンがAndroid8の場合、「モバイルデータを常にONにする」の設定をオフにしてください。
6. デバイスへの接続を要求された場合は"接続"をタップしてください。



iOS (バージョン 16.2)



Android (バージョン 13)

7. 複数回やり直しても成功しない場合は、”最初から”をタップしてください。
8. モバイル端末を再起動し、再度操作してください。

12.

エラーコード：2903、8003

原因

モバイル端末が、ご利用のエアコンに接続できませんでした。

確認内容

1. 再度操作してください。
2. 室内機の無線LANランプが点滅している場合

   入力したエアコンのSSID、PIN番号が正しいか確認し、”やり直す”をタップしてください。

   

   無線LANアダプタ―内蔵型

   

   オプション型

3. 室内機の無線LANランプが消灯している場合、以下を確認し、”やり直す”をタップしてください。
   1. エアコン本体の電源プラグが差し込まれていることを確認してください。
   2. リモコンで無線LAN設定の遠隔操作を”有効（ON）”にしてください。
   3. リモコンでマニュアル接続モードにしてください。
4. モバイル端末をエアコンの前まで近づけて、アプリの”やり直す”をタップしてください。
5. 複数回やり直しても成功しない場合は、”最初から”をタップしてください。
6. モバイル端末の機内モード、Wi-Fi設定をONに設定し、”やり直す”をタップしてください。

   ※

   モバイル端末のOSバージョンがAndroid9以下の場合に行ってください。

   

   Android （バージョン 9）

7. モバイル端末のOSバージョンがAndroid8の場合、「モバイルデータを常にONにする」の設定をオフにしてください。
8. デバイスへの接続を要求された場合は"接続"をタップしてください。



iOS (バージョン 16.2)



Android (バージョン 13)

9. モバイル端末を再起動し、再度操作してください。

13.

エラーコード：2904、2905、2906、2945、2980

原因

モバイル端末とエアコンとの通信に失敗しました。

確認内容

1. 再度操作してください。
2. モバイル端末をエアコンの前まで近づけて、アプリの”やり直す”をタップしてください。
3. 複数回やり直しても成功しない場合は、リモコンから無線LAN設定を初期化した後、”最初から”をタップしてください。

14.

エラーコード：2907

原因

ファームウェアの更新に失敗しました。

確認内容

1. 再度操作してください。
2. ファームウェア更新中はアプリ画面を閉じないでください。
3. モバイル端末をエアコンの前まで近づけて、アプリの”やり直す”をタップしてください。
4. 複数回やり直しても成功しない場合は、リモコンから無線LAN設定を初期化した後、”最初から”をタップしてください。

15.

エラーコード：2908、5606、8008

原因

エアコンとの通信に失敗しました。

確認内容

1. 再度操作してください。
2. デバイスへの接続を要求された場合は”接続”をタップしてください。



iOS （バージョン 16.2）



Android （バージョン 13）

16.

エラーコード：2910、2911、2920、2922、8110、8120

原因

インターネットに接続できなかったため、登録に失敗しました。

確認内容

1. 再度操作してください。
   下記の内容を確認し、”やり直す”をタップしてください。
2. モバイル端末とインターネットの接続確認
   • モバイル端末でブラウザを開いて接続していることを確認してください。
3. 無線LANルーターとインターネットの接続確認
   • モバイル端末を無線LANルーターに接続した上で、ブラウザを開いてインターネットへの接続を確認してください。
   • インターネットに接続していない場合、無線LANルーターを再起動してください。
4. 無線LANルーターでMACアドレスフィルタ等の設定が”有効”になっていないことを確認してください。
5. 無線LANルーターとの接続を「ボタン接続モード」で実施した場合、プッシュボタン方式で接続したかを確認してください。
6. 無線LANルーターで無線暗号化強化(PMF)設定が"有効"になっていないことを確認してください。(無線LANルーターの機種によります)。
7. 複数回やり直しても成功しない場合は、リモコンから無線LAN設定を初期化した後、”最初から”をタップしてください。

17.

エラーコード：2921、8121

原因

登録時間が一定期間を超過してしまったため、エアコンの登録に失敗しました。

確認内容

1. 再度操作してください。
2. モバイル端末をエアコンの前まで近づけて、再度操作してください。
3. ”登録開始”は10分以内にタップしてください。

18.

エラーコード：2923、8122

原因

エアコンとサーバー（クラウド）との通信が失敗しました。

確認内容

1. 再度操作してください。
2. 室内機の無線LANランプの状態により以下の内容を確認して再度操作してください。

※

室内機の機種によって、ランプの配置が異なります。詳細は取扱説明書を確認してください。

点灯している場合

1. モバイル端末を無線LANルーターに接続し、インターネットに接続できることを確認してください。
2. リモコンで無線LAN設定の遠隔操作を一度”無効（OFF）”に設定後、再度”有効（ON）”に設定し、しばらく待ってから点灯することを確認してください。
3. 無線LANルーターを再起動してください。
4. エアコンに無線LANルーターを近付けてください。
5. 無線LANルーターに接続している機器を減らしてください。

点滅している場合

1. ランプが点灯になるまでしばらく待ってください。
2. 無線LANルーターの電源が入っていることを確認してください。
3. リモコンで無線LAN設定の遠隔操作を一度”無効（OFF）”に設定後、再度”有効（ON）”に設定し、しばらく待ってから点灯することを確認してください。
4. 無線LANルーターを再起動し、しばらく待ってから点灯することを確認してください。
5. エアコンに無線LANルーターを近付けてください。
6. 無線LANルーターに接続している機器を減らしてください。

消灯している場合

1. エアコン本体の電源プラグが差し込まれていることを確認してください。
2. リモコンで無線LAN設定の遠隔操作が”有効（ON）”になっていることを確認してください。

19.

エラーコード：2924

原因

登録しようとしているエアコンは既に別アカウントで登録されています。

確認内容

複数のアカウントでエアコン操作したい場合は、エアコン登録済みのアカウントから操作ユーザー登録をしてください。

20.

エラーコード：2946

原因

ご利用のエアコンは、スマホリモコンモードのご利用はできません。

確認内容

スマホリモコンモードの対応機種については当社HPを確認してください。

21.

エラーコード：2947

原因

ノクリアアプリに登録可能なエアコン数が上限に達しています。

確認内容

1. ノクリアアプリに登録されているエアコン数を確認してください。（最大登録台数：クラウドモード10台、スマホリモコンモード10台）
2. 登録済みのエアコンを解除した後、新たにエアコンを登録してください。
   エアコンの登録解除方法
   • ノクリアアプリのエアコン編集画面でエアコン情報を削除してください。
   • リモコンから無線LAN設定を初期化してください。

22.

エラーコード：2953

原因

指定したエアコンは既に登録されています。

確認内容

エアコン一覧画面より該当のエアコンを確認してください。

23.

エラーコード：2955、8030

原因

QRコードの読み取りに失敗しました。

確認内容

1. 再度無線LANアダプターのQRコードを読み取ってください。

   

   無線LANアダプタ―内蔵型

   

   オプション型

2. 読み取れない場合は”読み取りできない場合”をタップし、画面に従って操作してください。

24.

エラーコード：2956

原因

QRコードの読み取りに失敗しました。

確認内容

ご利用の無線LANアダプターは現在ノクリアアプリに対応しておりません。どこでもエアコンアプリをご利用ください。

25.

エラーコード：2957、8033

原因

モバイル端末のOS設定でカメラ利用が無効になっています。

確認内容

OSの設定画面から本アプリでのカメラの利用を許可し、再度操作してください。

26.

エラーコード：2958、2959、5631、8032、8130

原因

ネットワークの切り替えに失敗しました。

確認内容

1. 再度操作してください。
2. モバイル端末のWi-Fi設定でOP-J03Dxxxのネットワーク設定を削除してください。

※

モバイル端末がAndroid 9以下の場合に発生します。

27.

エラーコード：3010、4210、4410、4420、4610、4810、5320、5510、5520、5530、5800、6200、6201、6220、6310、6710、7810

原因

サーバー（クラウド）との通信に失敗しました。

確認内容

1. 再度操作してください。
2. モバイル端末でブラウザを開き、インターネットに接続されていることを確認してください。

※スマホリモコンモードの場合は、以下を確認してください。

1. 一覧画面の該当のエアコンがオフラインになっている場合は、以下を操作してください。
   一覧画面の該当のエアコンをタップし、再度接続してください。
2. エアコン一覧画面の”スマホリモコンモード”をタップしてください。
   以下の右画面が出た場合、正しく接続されているため、しばらく待ってから再度操作してください。

   

   

   この画面が出た場合、正しく接続しているため”いいえ”をタップしてください。

28.

エラーコード：4114

原因

現在、サインインしているアカウントのパスワードが変更、またはアカウントが削除されました。

確認内容

新しいパスワードでサインインまたはアカウントを作成してください。

29.

エラーコード：4115

原因

パスワードを連続して間違えたため、アカウントはロックされました。

確認内容

サインイン画面にある”パスワード忘れ”からパスワードを再設定してください。

30.

エラーコード：4116

原因

サーバー（クラウド）との通信に失敗しました。

確認内容

しばらく待ってからサインインしてください。

31.

エラーコード：4120、4121

原因

サーバー（クラウド）との通信に失敗しました。

確認内容

1. 再度操作してください。
2. モバイル端末がインターネットに接続されているか確認し、再度操作してください。

32.

エラーコード：4122、4123

原因

サーバー（クラウド）との通信に失敗しました。

確認内容

1. 再度操作してください。
2. モバイル端末がインターネットに接続されているか確認し、”はい”をタップしてください。
3. 複数回やり直してもうまくいかない場合は、”モード切替”よりスマホリモコンモードでご利用ください。

33.

エラーコード：4530

原因

入力したパスワードが正しくないため、パスワード更新に失敗しました。

確認内容

入力した”現在のパスワード”が正しいことを確認し、再度操作してください。

34.

エラーコード：5540

原因

ファームウェアの更新に失敗しました。

確認内容

1. 再度操作してください。
2. ファームウェア更新中はアプリ画面を閉じないでください。
3. モバイル端末をエアコンの前まで近づけて、アプリの”やり直す”をタップしてください。

35.

エラーコード：5602

原因

エアコンの追加に失敗しました。

確認内容

1. 再度操作してください。
2. モバイル端末をエアコンに近づけて再度操作してください。
3. 無線LANアダプター以外のQRコードを読み取っている可能性があります。
   無線LANアダプターのQRコードを読み取ってください。

4. QRコードラベルを使用していない場合は、入力したSSID、PIN番号が正しいことを確認してください。

   

   無線LANアダプタ―内蔵型

   

   オプション型

36.

エラーコード：5604

原因

エアコンとの通信に失敗しました。

確認内容

モバイル端末のWi-Fi設定がONになっていることを確認し、再度操作してください。

37.

エラーコード：5605、8100、8101、8102

原因

エアコンとの通信に失敗しました。

確認内容

以下の内容をご確認の上、再操作してください。

1. モバイル端末をエアコンの前まで近づけて、アプリの"はい"または"やり直す"をタップしてください。
2. モバイル端末の機内モード、Wi-Fi設定をONに設定し、"はい"または"やり直す"をタップしてください。

   ※

   モバイル端末のOSバージョンがAndroid9以下の場合に行ってください。

   

   Android （バージョン 9）

3. モバイル端末のOSバージョンがAndroid8の場合、「モバイルデータを常にONにする」の設定をオフにしてください。
4. デバイスへの接続を要求された場合は"接続"をタップしてください。



iOS (バージョン 16.2)



Android (バージョン 13)

5. モバイル端末を再起動し、再度操作してください。

38.

エラーコード：5831

原因

入力した郵便番号が正しくありません。

確認内容

有効な郵便番号を入力してください。

39.

エラーコード：6320

原因

登録可能な操作ユーザー数が上限に達しています。

確認内容

登録されている操作ユーザー数を確認してください。（最大登録数4ユーザー）

操作ユーザーの登録解除方法は、ノクリアアプリの操作ユーザー登録画面で操作ユーザーを削除してください。

40.

エラーコード：7630

原因

同じ時刻で登録済みのマルチタイマー予約があります。

確認内容

登録済みのマルチタイマー予約を確認してください。

41.

エラーコード：8004、8005、8080

原因

エアコンとの通信に失敗しました。

確認内容

1. 再度操作してください。
2. モバイル端末をエアコンの前まで近づけて、アプリの”やり直す”をタップしてください。
3. 複数回やり直しても成功しない場合は、”最初から”をタップしてください。

42.

エラーコード：8006、8007

原因

エアコンと無線LANルーターの通信が失敗しました。

確認内容

1. 再度操作してください。
2. ”やり直す”をタップしてください。
3. 複数回やり直しても成功しない場合は、”最初から”をタップしてください。

43.

エラーコード：8031

原因

読み取ったQRコードが違います。

確認内容

以下の内容をご確認の上、再操作してください。

1. 再度無線LANアダプターのQRコードを読み取ってください。

2. 無線LANルーターを変更するエアコン以外のQRコードを読み取っている可能性があります。
   無線LANルーターを変更するエアコンのQRコードを読み取ってください。

   

   無線LANアダプタ―内蔵型

   

   オプション型

44.

エラーコード：5601

原因

エアコン情報取得に失敗しました。

確認内容

1. アプリを再起動し、再度操作してください。
2. モバイル端末を再起動し、再度操作してください。

45.

エラーコード：4110、4112

原因

サインインに失敗しました。

確認内容

以下の内容をご確認の上、再操作してください。

1. モバイル端末でブラウザを開き、インターネットに接続されていることを確認してください。

2. アカウント作成の確認メールのリンクをタップして、登録プロセスが完了できていることを確認してください。

   

   

46.

エラーコード：4111

原因

エアコン情報取得に失敗しました。

確認内容

モバイル端末でブラウザを開き、インターネットに接続されていることを確認して再度操作してください。

47.

エラーコード：8123

原因

登録しようとしているエアコンは既にあるアカウントでクラウドモードにて登録されています。

確認内容

1. 当該アカウントでクラウドモードに切り替えて、エアコン一覧に表示されることを確認してください。
2. 1.でエアコン一覧に表示されない場合、別アカウントで既にエアコン登録されているかを確認してください。

48.

エラーコード：8050

原因

リモコンから無線LAN設定が初期化されました。

確認内容

エアコン編集画面でエアコン情報を削除後、再度エアコンを登録してください。