よくあるご質問：おしえて「ノクリア」 "おしえて「ノクリア」" の動作中にメッセージが表示されたときはどうすればよい？
メッセージの内容によって対応方法が異なります。メッセージの内容にしたがってご対応ください。
「読み込んだデータに誤りがあります」 と表示される場合
データ「読み込み」機能操作時に表示されるメッセージです。
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- 保存しているファイルデータが破損している可能性があります。
- 再度、「データの複製」機能により保存しているファイルデータ（複製データ）と同等のものを作成してください。
「データ複製処理に失敗しました」 と表示される場合
「データ複製」機能操作時に表示されるメッセージです。
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- 保存先の空き容量が不足している可能性があります。
- 保存先の空き容量を確認してください。空き容量が足りない場合は、別の保存先を指定してください。
「CSV書出し処理に失敗した機種があります」 と表示される場合
「CSV書出し」機能操作時に表示されるメッセージです。
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- CSV書出しをしようとしている部屋やエアコンの既存のCSVファイルが開いていませんか？
- すでに保存されている、「CSV書出し」で選択されている部屋やエアコンのファイルを開いている場合は、新しく書出されるCSVファイルを上書きすることができません。
現在開いているCSVファイルを閉じてから、再度CSVファイルを書出してください。
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- 保存先の空き容量が不足している可能性があります。
- 保存先の空き容量を確認してください。空き容量が足りない場合は、別の保存先を指定してください。
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- 上記の状況で無い場合には、"おしえて「ノクリア」" に保存されているデータが破損した可能性があります。
- 以下の手順で対応してください。
- "おしえて「ノクリア」"の「データ複製」機能により、保存されているファイルデータの複製をしてください。
- "おしえて「ノクリア」"をアンインストールしてください。
- "おしえて「ノクリア」"を再インストールしてください。
問題が解決されない場合は、商品をご購入の販売店または当社コールセンターへご相談ください。
- AS-1011
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- 「ノクリア」は当社の登録商標です。
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- 「Microsoft」「Windows」 は、米国Microsoft Corporation の米国およびその他の国における登録商標または商標です。
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- 記載されている各種名称、会社名、商品名などは各社の商標もしくは登録商標です。
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- RFはRadio Frequencyの略語です。「ノクリア」付属の無線（RF）リモコンは2.4GHz帯の電波を利用しています。
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- 「I-PAM」「あったかアップ」「オーダーメイド快適」「DUAL BLASTER」「デュアルブラスター」「nocria」「ノクリア」「ノクリアセレクト」「ハイブリッド気流」「パワーディフューザー」「不在ECO」「涼感プラス」は、株式会社富士通ゼネラルの商標または登録商標です。
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- Amazon および Alexaは、Amazon.com, Inc.またはその関連会社の商標です。
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- 「スマートスピーカー」とは、対話型の音声操作に対応したAIアシスタントが利用可能なスピーカーで、「AI スピーカー」とも呼ばれます。
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- 本ページに記載されているシステム名、製品名等には、必ずしも商標表示（ ®、™ ）を付記していません。
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- 本ページで使用しているエアコンは、実際とは異なる場合があります。
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- ボタンの色やデザインは、機種によって多少異なります。
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- 掲載画像および動画はすべてイメージです。