よくあるご質問：おしえて「ノクリア」 "おしえて「ノクリア」"をインストールできない

インストールができない原因として以下のような内容が考えられます。内容をご確認いただき、状況に合った対応をしてください。

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ウィルス対策用のソフトウェアなどを搭載していませんか？

ウィルス対策用のソフトウェアやWindowsのセキュリティ設定によりインストールプログラムの自動起動が禁止されている場合があります。

[ コンピュータ ] または [ マイコンピュータ ] からCD-ROM対応ドライブを選択し、インストールプログラム（setup.exe）を起動してください。

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前回インストールした際、途中でインストールを中断したことはありませんか？

インストールを中断したり、何らかの原因でインストール作業が途中で失敗した場合、インストール処理に利用されたファイル（テンポラリファイル）が残っている場合があります。このようなファイルが残っていることが原因で新たなインストールができないことがあります。

前回インストールした際、インストール途中でインストールを中断したなどの原因が考えられる場合には、当社コールセンターへご相談ください。

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"おしえて「ノクリア」"以外のアプリケーションが実行中ではありませんか？

"おしえて「ノクリア」"をインストールする際、他のアプリケーションが起動していることが原因でインストールできない場合があります。

"おしえて「ノクリア」"の『InstallShield Wizard 』以外のアプリケーションプログラムを全て終了し、再びインストールをしてください。

  • 常駐プログラムやほかに起動しているアプリケーションを解除または終了してください。
  • 常駐するウィルスチェック用のソフトウェアは、インターネットに接続しない状態で解除してください。
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CD-ROMからインストールをしていますか？

"おしえて「ノクリア」"インストールCDを利用してインストールをしている場合には、他の原因も考えられます。

インストールCDを利用してインストールをしている場合には、以下のページをご確認ください。

詳しくは以下のページをご覧ください。

問題が解決されない場合は、商品をご購入の販売店または当社コールセンターへご相談ください。

  • AS-1005
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「ノクリア」は当社の登録商標です。
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「Windows」 は、米国Microsoft Corporation の米国およびその他の国における登録商標または商標です。
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記載されている各種名称、会社名、商品名などは各社の商標もしくは登録商標です。
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RFはRadio Frequencyの略語です。「ノクリア」付属の無線（RF）リモコンは2.4GHz帯の電波を利用しています。
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「I-PAM」「あったかアップ」「オーダーメイド快適」「DUAL BLASTER」「デュアルブラスター」「nocria」「ノクリア」「ノクリアセレクト」「ハイブリッド気流」「パワーディフューザー」「不在ECO」「涼感プラス」は、株式会社富士通ゼネラルの商標または登録商標です。
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Amazon および Alexaは、Amazon.com, Inc.またはその関連会社の商標です。
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Android、Google、Google Home、AndroidTVは、Google LLCの商標です。
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iPhoneは、Apple Inc.の商標です。
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Bluetooth®は、Bluetooth SIG, Inc.の登録商標です。
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QRコードは、株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
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「スマートスピーカー」とは、対話型の音声操作に対応したAIアシスタントが利用可能なスピーカーで、「AI スピーカー」とも呼ばれます。
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記載されている各種名称、会社名、商品名などは各社の商標もしくは登録商標です。
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本ページに記載されているシステム名、製品名等には、必ずしも商標表示（ ®、™ ）を付記していません。
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本ページで使用しているエアコンは、実際とは異なる場合があります。
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ボタンの色やデザインは、機種によって多少異なります。
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掲載画像および動画はすべてイメージです。